Expéditions et retours

L'essentiel : livraison incluse partout en Europe, expédition sous 48 h (le jour même pour toute commande passée avant 13 h), et satisfait ou remboursé pendant 30 jours.

1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché (8,90 € TTC) pour toute livraison en France métropolitaine et en Europe. Aucun frais supplémentaire ne s'ajoute au moment du paiement.

2. Délais d'expédition et de livraison

• Commande passée avant 13 h (heure de Paris, jour ouvré) : expédition le jour même.
• Commande passée après 13 h : expédition le jour ouvré suivant.
• Commandes du week-end et jours fériés : expédition le premier jour ouvré suivant.

Les commandes sont expédiées depuis Montpellier (France) par La Poste (lettre suivie), Colissimo, Mondial Relay, DPD ou transporteur équivalent selon la destination. Délais indicatifs après expédition : 2 à 4 jours ouvrés en France, 3 à 7 jours ouvrés en Europe. Un numéro de suivi vous est communiqué par email.

3. Colis endommagé

En cas de colis manifestement détérioré à la livraison, refusez-le afin de bénéficier de la garantie du transporteur, et prévenez-nous sans délai à contact@fabucan.com : un nouveau colis vous sera expédié.

4. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Notifiez-nous votre décision par email, puis retournez le produit dans son emballage d'origine, accompagné du bon de livraison.

5. Garantie « satisfait ou remboursé » 30 jours

Au-delà du délai légal, FABUCAN vous offre une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé : si les caches ne vous conviennent pas, retournez-les et nous vous remboursons le prix payé, sans discussion.

6. Conditions et adresse de retour

Les produits doivent être retournés dans un emballage les préservant, accompagnés du bon de livraison, à l'adresse suivante :

FB PRODUCTIONS — 40 rue du Caroubier, 34080 Montpellier, France

Les frais de retour restent à la charge du client (tarif lettre suivie, environ 2 €). Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les produits dont la pastille de protection a été retirée ne peuvent être repris ou échangés que dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé.

7. Garanties légales

Indépendamment des garanties ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Une question ?

Écrivez-nous via la page contact — nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.